Jak Google ocenia wiarygodność treści? E-E-A-T wyjaśnione

Ten artykuł rozwija temat z: Sygnały jakości i strony YMYL: Jak Google ocenia wiarygodność

Ocena wiarygodności treści przez Google to złożony proces, który łączy zaawansowane algorytmy oparte na uczeniu maszynowym z manualną weryfikacją przez zespół testerów jakości (Search Quality Raters). System nie opiera się na jednym czynniku, lecz analizuje zbiór sygnałów, aby określić, czy dana treść jest rzetelna, dokładna i godna zaufania. Kluczowe w tym procesie są koncepcje takie jak E-E-A-T, YMYL oraz systemy oceny treści tworzonych dla użytkowników.

Więcej o tym przeczytasz w: Wytyczne oceny jakości Google - Kompletny przewodnik

Model E-E-A-T - cztery filary wiarygodności

Centralnym elementem oceny jakości i wiarygodności jest model E-E-A-T, który stanowi zbiór wytycznych używanych zarówno przez algorytmy, jak i przez ludzi. W grudniu 2022 roku Google rozszerzyło dotychczasowy model E-A-T o czwarty element - Experience (Doświadczenie), tworząc obecny akronim E-E-A-T. Skrót ten rozwija się jako: Experience, Expertise, Authoritativeness i Trustworthiness.

Experience (Doświadczenie)

Ten filar ocenia, czy autor treści posiada bezpośrednie, życiowe doświadczenie w omawianym temacie. Google chce promować treści tworzone przez osoby, które faktycznie czegoś doświadczyły, a nie tylko zebrały informacje z innych źródeł. Przykładem może być recenzja produktu napisana przez osobę, która od dawna go używa, lub poradnik turystyczny stworzony przez kogoś, kto osobiście odwiedził opisywane miejsca.

Expertise (Eksperckość)

Eksperckość odnosi się do formalnej wiedzy, kwalifikacji i umiejętności autora w danej dziedzinie. Jest to szczególnie istotne w przypadku skomplikowanych tematów. Przykładowo, artykuł na temat skutków ubocznych leku powinien być napisany przez lekarza lub farmaceutę, a porada prawna przez certyfikowanego prawnika. Eksperckość jest często potwierdzana przez dyplomy, certyfikaty czy publikacje naukowe.

Authoritativeness (Autorytet)

Autorytet dotyczy ogólnej reputacji autora, strony internetowej i marki w danej branży. Google ocenia, czy inni uznani eksperci i serwisy w tej samej dziedzinie powołują się na daną stronę, linkują do niej i cytują jej treści. Linki i cytowania od prestiżowych domen - uniwersytetów, mediów narodowych czy instytucji rządowych - stanowią dla Google silny sygnał autorytetu witryny.

Trustworthiness (Zaufanie)

Zaufanie (Trustworthiness) jest przez Google traktowane jako najważniejszy, centralny element modelu - pozostałe filary są mu podporządkowane i przyczyniają się do jego budowy. Nawet jeśli treść jest tworzona przez doświadczonego eksperta z autorytetem, nie zostanie wysoko oceniona, jeśli witryna nie jest godna zaufania. Na zaufanie składają się takie elementy jak transparentność (jasne informacje o autorze i wydawcy), bezpieczeństwo (certyfikat SSL) oraz dokładność i uczciwość prezentowanych informacji.

Strony YMYL (Your Money or Your Life)

Treści YMYL (Your Money or Your Life) - dotyczące zdrowia, finansów, prawa i bezpieczeństwa - Google ocenia według najostrzejszych kryteriów, ponieważ błąd może realnie zaszkodzić użytkownikowi pod względem fizycznym, finansowym lub psychicznym. Do kategorii YMYL zaliczają się między innymi:

• Porady medyczne i informacje o zdrowiu: diagnozy, leki, zdrowie psychiczne.
• Informacje finansowe: porady inwestycyjne, informacje o podatkach, pożyczkach.
• Treści prawne: porady dotyczące rozwodów, opieki nad dzieckiem, umów.
• Wiadomości i informacje publiczne: informacje o procesach rządowych, klęskach żywiołowych, wydarzeniach międzynarodowych.
• Sklepy internetowe i strony transakcyjne: gdzie użytkownicy podają dane kart kredytowych.

Dla tych stron standardy E-E-A-T są stosowane z najwyższą rygorystycznością.

Jak algorytmy Google oceniają wiarygodność w praktyce

Algorytmy Google wykorzystują szereg praktycznych sygnałów do automatycznej oceny wiarygodności.

Profil linków zewnętrznych (backlinki)

Linki prowadzące do Twojej strony z innych, uznanych i tematycznie powiązanych witryn, działają jak głosy zaufania. Im bardziej autorytatywne źródło linku, tym silniejszy sygnał dla Google.

Transparentność i dane autora

Strony, które jasno informują, kto za nimi stoi, są postrzegane jako bardziej wiarygodne. Kluczowe elementy to rozbudowana strona "O nas", biogramy autorów z linkami do ich profili zawodowych (np. LinkedIn) oraz łatwo dostępne dane kontaktowe (adres, telefon, e-mail).

Zbieżność faktów z Knowledge Graph

Google porównuje treści ze swoją ogromną bazą wiedzy (Knowledge Graph), która zawiera miliardy faktów o ludziach, miejscach i rzeczach. Wykrycie informacji jawnie sprzecznych z ugruntowanym konsensusem naukowym lub faktami z tej bazy drastycznie obniża ocenę wiarygodności.

Bezpieczeństwo techniczne (HTTPS/SSL, brak agresywnych reklam)

Stosowanie certyfikatu SSL (protokół HTTPS) jest absolutną podstawą budowania zaufania. Strony, które nie szyfrują połączenia, są oznaczane jako "niezabezpieczone". Negatywnym sygnałem są również agresywne, wprowadzające w błąd reklamy i wyskakujące okienka utrudniające dostęp do treści.

Sygnały zaangażowania użytkowników (pogo-sticking)

Choć Google nie potwierdza tego bezpośrednio, analiza zachowań użytkowników może dostarczać wskazówek. Szybki powrót użytkownika do wyników wyszukiwania (tzw. pogo-sticking) może sygnalizować Google, że treść była niskiej jakości, nie na temat lub nie spełniła jego oczekiwań.

Rola testerów jakości (Search Quality Raters)

Google zatrudnia tysiące oceniających (Search Quality Raters) na całym świecie, którzy manualnie sprawdzają jakość wyników wyszukiwania. Pracują oni w oparciu o szczegółowe wytyczne, dokument znany jako Search Quality Evaluator Guidelines, który liczy ponad 170 stron. Co kluczowe, oceny testerów jakości nie zmieniają bezpośrednio pozycji konkretnej witryny. Służą one jako dane testowe do sprawdzania i kalibracji algorytmów, aby upewnić się, że automatyczne systemy poprawnie identyfikują i promują wiarygodne, wysokiej jakości treści.

Jak zbudować wiarygodną stronę według Google (praktyczne wskazówki)

Aby zwiększyć wiarygodność swojej strony w oczach Google, należy skupić się na działaniach, które budują zaufanie zarówno u użytkowników, jak i algorytmów:

• Publikuj treści tworzone przez ekspertów: Każdy artykuł powinien być podpisany imieniem i nazwiskiem autora wraz z jego biogramem i kwalifikacjami.
• Podawaj źródła: Linkuj do badań, statystyk i oryginalnych raportów, na których opierasz swoje tezy.
• Zadbaj o transparentność: Stwórz szczegółową stronę "O nas" i udostępnij pełne dane kontaktowe.
• Zabezpiecz stronę certyfikatem SSL: Używanie protokołu HTTPS to standard i konieczność.
• Twórz treści dla ludzi: System Helpful Content Google, wprowadzony w 2022 roku, premiuje treści oryginalne, tworzone z myślą o realnej pomocy użytkownikowi. Oceniane są one pod kątem wysiłku, oryginalności i dokładności. Unikaj pisania tekstów wyłącznie pod kątem słów kluczowych.
• Regularnie aktualizuj treści: Dbaj o to, by informacje na stronie były aktualne, zwłaszcza w dziedzinach YMYL.

Budowanie wiarygodności to proces długotrwały, ale jest to fundamentalna inwestycja w widoczność i reputację strony w ekosystemie Google.